Für eine Reparatur, Überprüfung oder einen Upgrade von b-plus Produkten können Sie den RMA-Prozess nutzen. Mit nachfolgendem Formular kann eine RMA-Nummer angefragt werden, anhand derer die weitere Bearbeitung zügig und transparent erfolgen kann.
Senden Sie Ihr Produkt samt Rechnungskopie mit Kundennummer, ausgefülltem RMA-Formular und evtl. Supportnummer transportsicher verpackt und ausreichend frankiert an b-plus. Bringen Sie die RMA-Nummer bitte gut sichtbar außen auf dem Paket an.
Die Verpackung soll das Produkt vor mechanischen Beschädigungen und Witterungseinflüssen schützen. Elektronische Bauteile sollen fachgerecht und unter Berücksichtigung der ESD-Richtlinien (ESD-Norm IEC/TS61340-5-1 Electrostatics) verpackt sein. b-plus behält sich vor, nicht ordnungsgemäß verpackte Produkte auf Kundenkosten zurückzusenden. Einsendungen ohne RMA-Nummer können nicht zugeordnet und aus systemtechnischen Gründen nicht bearbeitet werden.
Elektro-/ Elektronikgeräte
Bei der b-plus Group ist der Schutz der Umwelt und der Gesundheit ein wichtiger Teil der Unternehmenspolitik.
Gleichzeitig regelt die WEEE-Richtlinie 2012/19/EU den Vertrieb, sowie die Rücknahme und die sachgemäße Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums.
Zusätzlich weist die durchgestrichene Abfalltonne auf unseren Produkten darauf hin, dass diese nicht in den Hausmüll gehören.
Sie müssen getrennt einer Sammlung und Verwertung für Elektro- und Elektronikaltgeräte zugeführt werden.
Diese können gefährliche Bestandsteile enthalten, die bei unsachgemäßer Entsorgung die Umwelt sowie die Gesundheit schädigen können.
Mit einer Trennung wird eine richtige Behandlung sowie die Rückgewinnung und Wiederverwendung gemäß der bestehenden Gesetzgebung gewährleistet.
Für die Rücknahme und die Entsorgung der Elektroaltgeräte ist grundsätzlich der Hersteller beziehungsweise der Inverkehrbringer verantwortlich.
Wenn Sie ein Gerät entsorgen wollen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Nutzen Sie dazu das RMA-Formular.
Die Verwertung erfolgt ordnungsgemäß und ist für Sie innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums kostenlos.
Altbatterien
Sie sind als Nutzer selbst dafür verantwortlich, vor der Abgabe der Geräte - wenn möglich - Batterien aus den Geräten zu entnehmen und persönliche Daten zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet sind, wenn Sie diese selber entnommen haben.
Altbatterien dürfen Sie bei den kommunalen Sammelstellen und im Handel zu haushaltsüblichen Mengen unentgeltlich abgeben.
Aus technischen Gründen können bei manchen Produkten die Batterien fest in den Geräten verbaut sein und können vom Nutzer nicht einfach entnommen werden. Bei Verwertung ist die Entnahme durch unser Fachpersonal gewährleistet.
Batterien und Akkus dürfen nicht im unsortierten Abfall entsorgt werden!
Alle Batterien und Akkus sind zusätzlich mit chemischen Symbolen der jeweiligen Schadstoffe gekennzeichnet.
Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent an Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent an Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent an Blei enthalten, sind mit den chemischen Zeichen der Metalle (Cd für Cadmium, Pb für Blei, Hg für Quecksilber) gekennzeichnet.
Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung und Entsorgung die Umwelt oder die Gesundheit schädigen können.
Sie enthalten jedoch auch wiederverwertbare Rohstoffe, die von großer Bedeutung sind.
Daher ist die Trennung und Verwertung von Altbatterien für die Umwelt von besonderer Bedeutung.